Petite présentation
J’ai toujours été à l’écoute des nouveautés et des changements en essayant d’être un tout petit peu à l’avance pour essayer de ne pas être en retard. [Rires] Je me sens un peu comme Van Damme là.
Petite présentation.
Samah Dugardin, je suis administratrice de i-HEB management qui est un cabinet d’experts comptables et conseils fiscaux situé à Braine-Lalleud.
Comment est née l’entreprise ?
L’entreprise a été créée il y a, à peu près, 15 ans suite à une idée que j’ai eue d’être indépendante, d’avoir ma propre clientèle et puis ça a évolué petit à petit et aujourd’hui, nous sommes 10.
Le changement, qu’est-ce que ça vous évoque ?
J’ai toujours été à l’écoute des nouveautés et des changements en essayant d’être un tout petit peu à l’avance pour essayer de ne pas être en retard. [Rires] Je me sens un peu comme Van Damme là.
Votre conseil ?
Osez le changement, parce que je pense que si on refuse le changement ou si on attend trop longtemps, le changement vient vers nous, mais il vient à son propre rythme.
En quoi Logidrive vous a aidé ?
Ils m’ont conseillé et ils m’ont aussi montré leur manière de faire certaines choses qui m’ont inspirées.
Comment ces services se traduisent-ils dans votre entreprise ?
Par exemple, si je prends le fait qu’on ait adopté les Coda, on met un peu moins de temps à encoder les extraits bancaires, mais surtout on ne doit plus demander les extraits bancaires au client puisqu’on les a directement et ça permet d’avoir un accès à l’information de manière beaucoup plus rapide et plus efficace.
Un cas concret ?
Il y a beaucoup de compétences très variées chez Logidrive : l’écoute du client et beaucoup d’empathie parce que souvent quand on appelle le support c’est que ça coince, qu’on a des échéances et qu’on est en panique. Et la première chose que les collaborateurs nous ont montré c’était de l’empathie, de la compréhension vis-à-vis de notre désarroi et ensuite une aide technique.
La clé de votre succès ?
Je pense que si je suis la meilleure aujourd’hui c’est parce qu’en partie je travaille avec Logidrive depuis 13 et je pense qu’on continuera à faire une bonne équipe.
